よくあるご質問

配達の日付/時間指定はできますか？

当店の商品は店頭在庫と共有しているため、すぐに商品が揃えられない場合があります。そのため、配達日指定は承っておりません。時間指定は可能ですので、カート画面の備考欄に以下の時間帯からご希望時間をご記載ください。

・午前中（8時～12時）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

お急ぎ便での発送は可能でしょうか？

ご注文はすべて通常発送にて承っております。

送料について教えてください。

こちらをご覧ください。

出荷とお届け期間について教えてください。

 【ご注文商品が店頭在庫で全て揃う場合】
平日にご注文・ご入金が確認できました分は、 基本的に3日以内に出荷いたします。 休日・祝日の受付分については、休日・祝日以降の出荷となります。 出荷手配業務が混み合います場合には、 出荷時期が遅れる場合がございます。

【ご注文商品が店頭在庫と重なり欠品している場合】
本ショップ商品は店頭在庫と共有のため、WEB上でご購入いただけても店頭販売と重なり欠品している場合がございます。 その際はメーカー取り寄せにて入荷次第発送させて頂きます。発送までに通常よりお時間がかかりますので予めご了承下さい。 欠品による配送遅延の場合、メールにてご連絡致します。

【ご注文にお取り寄せ商品が含まれている場合】
一回のご注文で、複数の商品をまとめてご注文された場合、全ての商品の在庫がそろってから一括での出荷になります。 在庫不足などお取り寄せ商品を含む場合にはすべての商品が入荷されるまでお待ちください。

返品・交換・キャンセルをしたいです。

こちらをご覧ください。

 配送状況を確認したいです。

発送されたお荷物に関しては、メールにて追跡番号と確認するためのリンクを送付いたしますので、そちらでご確認ください。 ステータスの反映までお時間を要する場合があります。

商品の大量発注はできますか？

商品によりますが、一定の理由がある場合は大量発注を承ります。ご希望の方は購入前にこちらよりお問い合わせください。
当店では転売・卸売など営利目的での購入はお断りしております。営利目的とみられる購入は取引を中断・解除することがありますのでご注意ください。再販行為については、利用規約第11条をご覧ください。

商品がなかなか届きません。

商品がなかなか届かない場合

・欠品による出荷遅延
・配達先/ご入金に関する再確認
・その他交通状況等

による遅延の可能性がございます。弊社が把握している範囲であれば、メールにてご連絡をお送りしていますので今一度ご確認ください。
メールも商品も来ていない等ございましたら、こちらまでお問い合わせ下さい。

複数の住所へ発送したいです。

一つのご注文ごとに一つの住所のみへの発送となります。複数の住所への発送をご希望であれば、住所毎にご注文を分けていただくようお願いいたします。

 

商品の成分・効果について質問があります。

商品の成分・効果に関する質問は基本的にメーカーにお問い合わせをお願いしております。各商品のメーカー名をご確認の上、メーカーまでお問い合わせください。

ラッピングサービスはありますか？

大変申し訳ございませんが、現在ラッピングサービスは承っておりません。

メーカー / 事業主です。自社の商品を当サイトに掲載できますか？

ありがとうございます。新規取引については随時募集しておりますので、ご興味がございましたらこちらよりお問い合わせください。
ヘルス&ビューティー分野の商品であれば、化粧品・ウェア以外のカテゴリーも取引可能ですが、全ての商品をお受けできる訳ではありませんので、予めご承知おきください。

会社の特徴について教えてください。

株式会社ケイポートは、都内でドラッグストア・化粧品専門店・調剤薬局を運営する小売企業です。恵比寿・目黒・五反田地域を中心に店舗展開しており、国内では珍しい「プレステージ化粧品」を販売できるドラッグストアとして実績がございます。

東京都内では数少ないローカルチェーンのドラッグストアとなりますので、機動力の高さと立地の良さを活かし「価格を崩したくない」・「卸を通したくない」・「今までWeb上で販売していたが、実店舗でお客様の反応を見てみたい」といったご要望を持つメーカー様にも数多くご利用頂いております。